补充已有页面的信息缺口,核心是把“添加关键词”理解为补齐用户尚未被回答的问题,而不是把词硬塞进正文。判断是否真的存在缺口,最直接的方法是:先列出该页面当前能回答的问题,再列出目标读者实际会追问的问题,两者之间的差集就是需要补充的内容。补完后必须能通过一项验收:读者读完这一段,不需要再去别处找同一层信息。
很多人一发现某个词没出现,就直接插进段落。这解决的是“词没出现”,不是“信息没给到”。真正的信息缺口通常表现为三种:页面只给了结论没给条件,只给了步骤没给判断标准,只给了定义没给例子。你可以用下面的清单核对一个已有页面:
如果这四项里有任何一项是空的,缺口就成立。此时添加关键词的正确位置,是缺口的答案里,而不是页面的开头或结尾堆砌。
确认缺口后,常见的处理有两种,适用条件不同。
方案一:就地扩写。当补充内容与页面主问题属于同一层,读者看完原内容后自然会追问,就写在原页面里。例如一个讲“如何设置分类”的页面,读者接着会问“分类和标签能不能混用”,这属于同一主题的延伸,直接补一个小节即可。适用条件是:补充内容不改变页面原本要解决的核心问题,且篇幅不会让原页面失焦。
方案二:拆成新页并互相链接。当补充内容已经能独立回答另一个问题,或者原页面扩写后会超过读者一次阅读的承受范围,就单独成页。例如原页面讲“分类设置”,而你想补的是“整站信息架构怎么规划”,后者本身就是一个独立主题,硬塞进原页会让两边都讲不透。判断标准是:新内容能不能单独写一个通顺的标题?能,就拆。
两种方案没有绝对优劣。就地扩写的优势是权重和阅读路径集中,劣势是页面容易变长变杂;拆页的优势是每个页面主题清晰,劣势是需要处理页面之间的链接和可能的内部竞争。选择时看补充内容与原文的主题距离:近则合并,远则拆分。
假设你决定就地扩写,不要马上动手写。先倒推这份补充内容要交付什么结果:读者读完能做出一个判断或完成一个动作。围绕这个结果,列出必需资料:
这套倒推法的好处是,你不会为了“把词加进去”而写一段没有信息量的文字。每个新增段落都能对应到一个具体问题和一条可核对的依据。
假设某页面原本只写了“建议为图片添加替代文本”,读者会追问:替代文本写什么、写多长、装饰性图片怎么办。补充后就地新增一小节,内容必须能通过下面的验收:
如果新增内容只写了“替代文本要准确描述图片”,那它没有补上缺口,只是换了一种说法重复原文。验收不通过,就要回到问题清单继续拆。
补充完成后,检查三件事。第一,新增内容是否回答了原先列出的问题,而不是回答了另一个问题。第二,页面标题和开头段落是否仍然准确,如果补充内容已经让页面重心偏移,就要考虑拆页或调整标题。第三,新增部分与原文有没有重复表述,重复的段落要么合并,要么删掉其中一个。这三项都通过,才算完成一次有效的信息缺口补充。
下一步,挑一个你手上已有页面,按上面的问题清单列出它当前能回答的问题,再列出读者会追问的问题,把差集写下来。差集里的每一项,就是这次要补的内容;补之前先判断它是就地扩写还是单独成页。